Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Léxoise, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte demande, lancement de collection ou jours fériés, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison habituellement constatés sont de 3 à 6 jours ouvrés selon la destination et le transporteur sélectionné.
Certains modèles réalisés à la main ou nécessitant une préparation artisanale peuvent demander un délai supplémentaire de production. Dans ces cas spécifiques, le délai total peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, et ceux-ci sont généralement tenus.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est transmis par email afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Expéditions en plusieurs colis
Certaines commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément lorsque les produits proviennent de différents ateliers, fabricants, centres logistiques ou partenaires d’expédition.
Dans ce cas, votre commande pourra être livrée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
Retards exceptionnels
Certaines circonstances extérieures peuvent occasionner un délai supplémentaire :
- transporteurs
- contrôles douaniers
- conditions climatiques
- tensions internationales
- périodes de forte activité
- événements logistiques imprévus
Nous faisons toujours le maximum pour limiter ces impacts et vous tenir informé(e).
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, des frais supplémentaires ou un retard peuvent s’appliquer.
Contact
Pour toute question concernant votre expédition, vous pouvez nous écrire à :